最近,市民陈先生向12345热线反映说,前几天,他带着爱人到南京鼓楼医院集团宿迁医院就医,在这个过程中医院的一些“规定”,让他难以理解。 11月9日上午,陈先生带着爱人到市第一人民医院准备做个手术,术前先做了彩超等检查,并拿到了检查报告。后来考虑到南京鼓楼医院集团宿迁医院距离家较近,术后恢复更方便,便改了主意换医院做手术。可是当他拿着上午在市第一人民医院做的检查报告,来到南京鼓楼医院集团宿迁医院妇产科时,却被告知还需要重新再做检查。 市民 陈先生:她说你们在别的医院做,没在我们医院做,我也不知道什么情况啊。 同样都是三甲医院,怎么就不能作为依据了呢?由于当时医院里B超排队人员较多,陈先生考虑再三,还是打算带着爱人到市第一人民医院手术,可是在退还相关费用时,由于是手机支付的,必须找两个科室的医生签字确认,才能退费。 市民 陈先生:我说手机能不能退费,她说不能,得去窗口,我就排了有半个多小时的队,耽误我很长时间。 陈先生说,当时一共花费140多元,由于时间紧张,在退还了80元的B超检查费用后,剩余费用就没有继续再走医院程序退还。针对陈先生对检查报告的质疑,南京鼓楼医院集团宿迁医院妇产科给出了这样的说法: 南京鼓楼医院集团宿迁医院妇产科工作人员:一般是可以,这个是同城互认嘛,我们医生对其它医院做的单子,可能会有疑虑,可能是不是该出现什么情况没有查出来。 在本周五举行的《政行风热线》活动现场,南京鼓楼医院集团宿迁医院纪委副书记、院长助理刘从兵表示,针对陈先生反映的退费问题,他们会尽快联系对方,处理好相关事宜,今后也会进一步优化流程,以便民为先。而针对彩超不能互认的质疑,他解释说,像胸部CT和脑部CT固定位置的检查,可以互认,但B超检测需要医生用探头扫描检查部位,并通过扫描形成的影像来对病情进行分析,存在一定的不准确性。因此,本着审慎的态度,才会要求对方再次做相关检查。 南京鼓楼医院集团宿迁医院纪委副书记、院长助理 刘从兵:超生检查它有很大的差异性,一般情况下,超声诊断的符合率能达到60%已经非常好了,人为的因素比较大,机器的因素也比较大,每个人对图像的认可度没有统一的标准。 小编有话说:对于咱们普通老百姓来说,医学上一些很专业的东西可能不一定了解,但对于患者的质疑,作为院方还是应该积极的回应,切实从患者的角度出发,多沟通,解释清楚问题,完善相关服务细节,更好地为患者服务。 |