宿迁碧桂园：买房送的家具竟是“三无”产品？

寇伟博

开发商打着买房送价值数万元的礼品来吸引消费者，这样的推销套路相信大家并不陌生。有些市民就心动了，但是到手的东西却不值这个钱，甚至还是“三无”产品，这就非常糟心了，最近市民刘女士就遭遇了这样的事。

去年，家住苏宿工业园区的刘女士在看房的时候，碧桂园销售工作人员向刘女士承诺，如果买房，可以赠送价值五万元的家具礼包和一万元的物业抵用券，本不想购买房子的刘女士在销售人员的再三承诺下，最终购买了一套，并签下了购房合同，可是收到家具的时候，刘女士傻了眼。

刘女士

是快递寄过来的，我们打开的时候那个包装盒子上，厂家什么都没有，联系电话都没有。你看这个床上面都掉色了，你看看才几天都开始了。

记者观察发现，刘女士家的床看起来做工粗糙，外观质量确实非常差，而且还存在材质掉色现象，记者找了一圈，也确实没有找到相关的厂名厂址、出厂标识和合格证等资料；同样，她家的窗帘等赠品，也同样存在“三无”情况。

刘女士

这个布，这个布在市场上也就十块。全部都是皱巴巴的一点都不能用。这是最差的布料，没人用这种布料，当时刚开始刚上我们家的时候，我找那个碧桂园专门售后的负责人来看。说他刚到我们家说这个东西的确很差，还不如他们家老房子质量，他自己都承认了，结果跟我们处理事情的时候他就躲了。

刘女士告诉记者，当时销售向她承诺，赠送的家具是一线品牌，质量有保证，并且低于市场价格，刘女士基于对碧桂园大品牌的信任，就签订了购房合同。更让刘女士觉得气愤的是，定完房之后，被销售人员告知，要在今年三月份过来选家具，如果不选就过期作废。同样，业主朱女士和高女士也遇到了相同的问题。

业主 朱女士

五万块钱的东西也不是太多也不少，我们要求是什么呢，差不多中等了就可以了，但是说实话这个质量太差了。

业主 高女士

买房子时可不是这么说，他说这就是现金，用现金抵用一线品牌的家具质量肯定是有保障的，（当时给你承诺那个销售人员还在吗？）他们销售人员早就跑了。

随后，记者通过电话联系到碧桂园的工作人员。

碧桂园工作人员

我们也跟业主说了，我们是可以给她换掉的，是可以走售后的，关于床，合格证都有了，如果床有问题，我们也建议业主去检测。

刘女士称，确实有一张合格证，但合格证上的床和自己收到的床根本不是同一张。

业主 刘女士

它根本就不是我们那个床的检验报告，那是另一张床的检验报告，不管是质量还是样式款式都不一样。和我们的床完全是不匹配的。

目前，刘女士和高女士等业主也将相关情况向宿城区消协和市场监督管理部门进行了反映和投诉，目前相关检测工作正在进行；针对这样的问题，记者也咨询了法律部门，律师表示，赠品也是属于商品的一种，质量要符合国家的相关规定，要有合格证、厂家、品牌标识等要求。

律师 高阳

“三无”产品属于欺诈，《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款，或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

律师同时表示，刘女士购房时候，销售人员口头承诺的内容可能构成合同违约。

律师 高阳

当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式和其他形式，当事人采用口头形式也是一种合同定理的一种方式。碧桂园承诺有一个价值五万元块钱的家居礼包，家居礼包里面具体包含什么东西、品牌，以及厂家以及价格多少，都没有明确的告知。这个是一个构成合同违约。

赠品也是商品的一种，质量要符合国家的相关规定。我们也希望碧桂园方能尽快配合各级消协和市场监管部门，尽快给出明确的鉴定结果，是谁的责任就追究谁的责任，对于此事，我们栏目也将持续关注。