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79元错标成3.5元,销量暴增30万单!元气森林恳请消费者 ...
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79元错标成3.5元,销量暴增30万单!元气森林恳请消费者申请退款
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2021-10-30 11:25:00
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10月26日,有消息称,元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误,原价79元一箱(12瓶)的气泡水,其购买3箱,最终付款一共花费了10.55元,平均每箱约3.5元。错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单,据称店铺或损失200多万元。
当日,元气森林表示:“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了,目前正在想办法妥善处理。”
10月27日下午,记者注意到,涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称:“10月26日凌晨,由于本店的一位运营同学操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存,由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”
元气森林官方店提出解决方案是,
希望下单的消费者能够伸出援手,在后台申请退款,帮助小店度过难关。
对于此事,中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示,按《电子商务法》规定,只要消费者确认了价格,支付了价款,那么此合同就已成立,并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货,忠实履行合同规定的义务。
针对元气森林淘宝店铺运营事故,10月28日晚间,元气森林电商团队发布致用户公开信,称
将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装),并决定这个淘宝店铺先停止一切销售
,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。元气森林还表示,网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。
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