马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
最近,宿豫区居民王女士拨打12345热线反映说,他们小区在拆迁后,燃气表也一并被拆除找不到了,导致现在剩余的燃气费用退不回来。 王女士家住宿豫区新达公寓,今年10月公寓拆迁,施工队进场后,直接就将房屋拆除了,自己家的燃气表淹没在了废墟之中。让她没想到的是,燃气表找不到了,现在想要退费很困难。 宿豫区居民 王女士他们说你必须把那个表拿来,但是现在问题就是我找不到这个表,我怎么把这个表拿来呢,没人来告诉我说你要把燃气给停了,或者怎么样,而且我心想现在我们后台都能查到数据嘛,你还让把这个表拿给你,而且那边拆得乱七八糟的,我怎么找这个表。 王女士说,通过手机查询,自己家的燃气余额还剩178.57元,当她想要把这笔费用取出来时,却遭到了燃气公司的拒绝。 宿迁燃气公司工作人员我们得以燃气表机械信息为依据,表上的信息与手机查的信息,理论上应该一致,但不可以直接把燃气表的费用刨去,你那燃气表还能用,必须把燃气表退回来才行。 在本周二举行的《政行风热线》活动现场,宿迁中石油昆仑燃气有限公司经开区客服中心技术员吴磊介绍,目前我市居民使用的燃气表,分为卡表和物联网表两种,因为设备问题,燃气公司无法监测到卡表内的剩余额度,所以必须要拿卡表到燃气公司才能退费,而如果业主家中是物联网表,在燃气表非人为主观损坏、丢失的情况下,他们可以为业主退费。 宿迁中石油昆仑燃气有限公司经开区客服中心技术员 吴磊通常情况下,我们在小区拆迁之前,就通知业主,以及我们的工作人员上门拆表,以方便业主过来核对燃气表的使用情况,方便业主把剩余气量转移到其他户,或者是退现金。 工作人员表示,经他们了解,反映人王女士家被拆掉的是物联网表,他们会和对方进一步对接,退还或转移剩余的燃气费用。 小编有话说这么看下来,其实还是燃气公司和业主之间沟通的问题。如果能够在拆迁之前,燃气公司做好相应的宣传告知工作,及时提醒业主将燃气表进行报停,也就不会发生这样的投诉了。用气和老百姓日常生活息息相关,希望燃气公司在今后的工作中,能够更加地细致、严谨,避免类似问题再次发生。 |