只需25分钟!一窗受理解决市民需求

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发表于 2021-6-23 15:46:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
在5月26号举行的第七十五期,以“五心环境,进无止境”为主题的《星期三政民互动》现场,有市民投诉反映,市不动产登记中心二手房窗口存在超负荷运转、市民办证等待时间较长的问题。我们先来回顾下现场的情况。  

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场上有回复,场下重落实。针对市民投诉反映的问题,市自然资源和规划局进行了调查处理。
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上午九点,记者来到市不动产登记中心,虽然是刚刚上班的时间点,但大厅内的座位上已经坐满了前来办理业务的市民。市自然资源和规划局不动产登记中心副主任张欣表示,为了优化提升我市营商环境水平,让市民办证更加方便,前期,他们联合住建、税务部门组建了二手房“一窗受理、并行办理”的服务窗口,办证效率大大提高。在正常情况下,窗口的设置可以满足市民办理需求。
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市自然资源和规划局不动产登记中心副主任 张欣:

我们不动产登记大厅,正常一天的办理量是在150个左右,二手房存量房的转移登记在60个左右,在平时我们窗口的设置是符合登记的要求的。

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张欣表示,就全年来讲,二手房转移登记业务量在14000件左右,日均办理60件上下。办理二手房转移登记涉及到住建、税务等多部门,需要对信息进行确认核实,平均下来,全流程一般需要25分钟办结。因此在特殊情况下,确实存在办理件堆积较多的情况。
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市自然资源和规划局不动产登记中心副主任 张欣:

比如说小孩入学啊,不动产权证过户频繁,然后银行的政策调整啊,特殊的时期我们业务量要激增,激增的情况下我们的承载量要超负荷,超负荷的话也是采取一种延时服务的方式,把这个超负荷的量给化解掉。

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针对市民反映等待时间长、效率低的问题,他们正在加强部门之间的沟通协调,增加服务场地和办理人员,提高二手房业务承载能力。除此之外,近期还将推出预约服务、专窗办理等,减少市民等待时间。
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市自然资源和规划局不动产登记中心副主任 张欣:

近期开通线上申请、线上叫号、线上预约,这样就能有效提高我们办事的效率,也能够缓解群众等待的时间。

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发表于 2021-6-23 22:53:49 来自手机 | 显示全部楼层
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