升级网上跟帖管理 让评论乱象戴上“紧箍圈”

丘彭湃

现如今，网络已经成为市民生活中不可缺少的一部分，然而谣言、诋毁、对骂……一些社交平台上的跟帖评论也乱象丛生。为此，近日国家互联网信息办公室发布了新修订的《互联网跟帖评论服务管理规定》，对跟帖评论服务提供者的要求进一步细化，并明确提出了对公众账号生产运营者的责任要求。

市民 青樾

有些人不知道事实，就随意去评论。

在“人人都有麦克风”的网络时代，互联网跟帖评论服务为网民提供了发表意见、表达观点、互动交流、舆论监督的广阔舞台。网站、微博、朋友圈、公众账号等网络平台，都推出了发帖、回复、留言等功能。但正是这种“评论自由”，反而让网络环境出现了阴霾，一些网民变身“键盘侠”，发表非理性、非善意甚至是违背社会公序良俗的极端性言论。比如，运动员比赛失利，跟风指责、讽刺攻击;疫情期间有感染者因流调信息泄露，遭到人身攻击;甚至在重大刑事案件的新闻里，也有“键盘侠”照样轻松调侃、颠倒是非。

市民 青樾

比如说有一些像电视上放过，一个女的她坐在公交车上，没有给身边的一个老人让位置，像这样类似的事情，然后下面就会有很多“键盘侠”在说她，可能他根本就不知道，那个女的她刚刚从医院里出来，不知道她患了癌症。

跟帖评论的恶语所带来的影响，远比想象中要大，轻则给受害者留下难以驱散的心理阴影，重则可能酿成悲剧。比如今年1月，“寻亲男孩”刘学州就遭受了网络暴力下，有的网友指责他炒作，不少评论恶语相向，最终饱受各方压力的刘学州选择结束了自己的生命。面对一些不良评论，大部分市民都是一扫而过，只有少部分市民会选择举报。

市民 苏女士

我会先分清事实，看他是不是真正是恶意的，有的调侃的，也不一定就是真正去追究。但是那种恶意伤害到别人的，或者是危害人身安全的，那肯定是要去举报的。

早在2017年10月，国家网信办就发布实施《互联网跟帖评论服务管理规定》，随着互联网新技术、新应用的快速发展，跟帖评论服务出现了许多新情况、新问题。为了进一步优化网络环境，近日，国家互联网信息办公室发布新修订的《互联网跟帖评论服务管理规定》，自2022年12月15日起施行。

律师 高阳

新《规定》重点明确了，跟帖评论服务提供者，应当按照用户服务协议，对跟帖评论服务使用者和公众账号生产运营者进行规范管理。

新《规定》中还指明，公众账号生产运营者，应当对账号跟帖评论信息内容加强审核管理，及时发现跟帖评论中的违法和不良信息内容，并采取必要措施。

律师 高阳

应当建立用户分级管理制度，对用户的跟帖评论行为开展信用评估。不得通过发布、删除、推荐跟帖评论信息，以及利用软件、雇佣商业机构及人员散布信息等其他干预跟帖评论信息呈现的手段，侵害他人合法权益或公共利益。

新《规定》进一步完善了用户的实名制要求，应当对注册用户进行基于移动电话号码、身份证件号码或者统一社会信用代码等方式的真实身份信息认证，并明确了公众账号生产运营者自身应承担的责任。

律师 高阳

对未尽到管理义务，导致跟帖评论环节出现违法和不良信息内容的公众账号生产运营者，应当根据具体情形，依法依约采取警示提醒、删除信息、暂停跟帖评论区功能，直至永久关闭跟帖评论区，限制账号功能、暂停账号更新、关闭账号、禁止重新注册等处置措施。普通网友可以保存相关记录，并及时向网信部门报告。

新《规定》中指出，对于严重失信的用户，应列入黑名单，停止对列入黑名单的用户提供服务，并禁止其通过重新注册账号等方式使用跟帖评论服务。

新《规定》的实施，无疑是对网络跟帖评论加了道“紧箍咒”，我们作为网民，更应该时刻规范自己的行为，共同营造干净、文明的网络环境。