专治“疑难杂症” 户籍民警暖心服务在身边

派出所户籍窗口是服务群众的“第一窗口”，在这里，没有追捕犯罪分子的惊心动魄，也没有破获疑难案件时的欢呼雀跃，有的只是窗口前的人来人往，户籍章的起起落落。今天的《新春走基层》，我们就一起走进宿豫公安分局户籍民警的工作日常，见证这份平常却又不凡的工作。

专治“疑难杂症” 户籍民警暖心服务在身边

上午10点多，在宿豫区东城美域小区，宿豫公安分局珠江路派出所的户籍民警马晓静和同事一起，将一张刚办下来的身份证送到了居民何友菊的家中。

专治“疑难杂症” 户籍民警暖心服务在身边

宿豫公安分局珠江路派出所户籍民警 马晓静

因为何女士的情况比较特殊，她的户口我也一直挺牵挂的，因为30多年，自己想想我也就是这个年龄，（她却）没有户口。

原来，早在30多年前，20多岁的何友菊从四川老家跟人一起外出务工，期间辗转来到宿迁，随后在宿迁成了家，并继续使用自己的第一代身份证。2005年左右，江苏开始全面更换二代身份证，而四川老家人见何友菊外出多年不曾回家，也没有联系，便将其户口注销了。

专治“疑难杂症” 户籍民警暖心服务在身边

何女士儿子 叶连喜

没有身份证就没法买医疗保险，想带我母亲出去转转，也转不了。首先考虑户口，没身份证，也出不来远门，想坐车也坐不了，想坐飞机也坐不了，这一点也困扰我母亲。

在了解到何友菊的困难后，马晓静随即联合四川警方进行了实地走访，这才知道何友菊的父母已经去世，调查取证面临困难。

宿豫公安分局珠江路派出所户籍民警 马晓静

和当地公安要有对接，他们也有他们的政策来执行，这两块打通需要双方共同努力，还有因为她在那边是30多年前的事，很多户籍底册这一块的查证还是有困难的。

专治“疑难杂症” 户籍民警暖心服务在身边

虽然何友菊的户口问题困难重重，但是这些年，马晓静和同事并没有放弃，经过反复走访和沟通，当地终于把何友菊的户口给成功补录上。眼下，又赶上身份证可以跨省办理的好时机，这两天马晓静赶紧为何友菊办理了相关手续。

何女士儿子 叶连喜

（以前）不理解，以为要什么材料，我提供给你，我说你们派出所这边应该是好弄的吧，后来我发现这个过程其实没那么简单，通过马警官的努力和走访下，终于把我母亲的身份证给办下来了，真的感谢马警官。

在很多人眼中，户籍工作可能是平凡、琐碎甚至枯燥的，但其实，户籍民警们每天都要面对不同的群众、处理纷繁复杂的业务，尤其随着人口不断增加，相关业务也越发繁忙。

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宿豫公安分局珠江路派出所户籍民警 马晓静

基本上宿豫区（主城区范围）所有的小学都囊括在我们辖区之内，从我2015年到这边，当时人口才4万多，现在已经10万多，将近11万人口了，每年都有大批量的人口流入进来。

马晓静所在的辖区学校比较多，所以新学期里迁户口入学工作也很忙碌。尤其遇到特殊情况下，马晓静需要根据具体情况，及时给市民合理的解决办法。市民李女士原先户口在宿豫乡镇，但离异后，孩子的入学成了问题，特意来咨询办理相关事宜。

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迁户口居民 李女士

户口在前夫那，但是我想迁过来，我打算我自己买房子，然后给小孩子给迁过来。这位美女警官也跟我说了，也很配合我这边，把那些要求也都发给我了，我就立马回去把资料给收集了，这边第二天就过来办理了。

专治“疑难杂症” 户籍民警暖心服务在身边

马晓静介绍，除了日常的户口迁入迁出业务、身份证办理，他们还需要做新生儿的户口申报、基本项目户口的变更、相关证明的出具、底册的查询等等，每一项业务都需要他们精准核实，甚至现场走访，为市民提供更安心的服务。

专治“疑难杂症” 户籍民警暖心服务在身边

宿豫公安分局珠江路派出所户籍民警 马晓静

特别是解决几个疑难杂症的户口，对于我们来说也是很有职业成就感的，我们也是很欣慰的。做了11年户籍民警，这两年的户籍改革政策就是一年接一年地出，我们很多的观念都被不断地刷新，确实是便民惠民，所有的政策我们都要及时地学习，把这个政策再及时地带给群众。

户籍连民生，件件无小事。正是像马晓静这样的户籍民警，不仅打通联系服务群众的“最后一米”，也提高了辖区群众的幸福感、安全感和满意度。